• 040 / 75 66 59 40
  • 040 / 75 66 59 69
  • info@multi-kulti-pflegedienst.de

Hakkımızda

Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst

1998 yılından beri faaliyet göstermekte olan Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst kuruluşundan itibaren bakıma ve yardıma muhtaç insanlara sağlık alanında kapsamlı hasta bakımı, destek ve hizmetleri sunmaktadır.

Bu alanda gerekli olan tüm hizmetleri profesyonelce vermekteyiz. Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst sektörünün önde gelen isimlerinden biri olarak seviyeli müşteri hizmetleriyle, eleman alımından anlayan, bu işte yıllardır tecrübesi olan profesyonel kadrosuyla güvenli hizmet vermektedir. Hamburgun güneyinde sağlık ve bakım alanında öncü olan şirketimiz kaliteli ve samimi bakım hizmetleri sunmaktadır.

Hizmetlerimiz evde hasta bakımı, günlük bakım, destekli yaşam hizmeti,demans ikamet bakım topluluğu, bakıcı yönetiminde oturmak. Ayrıca sağlık ve bakım çalışanlarımız çeşitli ek hizmetler, örneğin eviniz ile ilgili olan işleri yapmaktadırlar. 19 yıla aşkın süredir 70 in üzerindeki çalışanımız 11 dilde degişik kökenlerden gelen yardıma ihtiyacı olan yüzlerce  insana saglık ve bakım alanında hizmet sunmaktadır.

Bizim gönülden edindiğimiz görev, her insanın  ihtiyacına göre en iyi hizmeti alışık olduğu ortamda sunmaktır. İşinde uzman çalışanlarımız özveri ve yoğun iş temposu ile hastalarımıza hassas ve sorumluluklarının bilincinde davranmaktadırlar ve yakınlarına da gerekli desteği vermektedirler.İşimizde insan onuruna saygı temel felsefemizdir. Baştan beri işimizin merkezine insanı oturtmuşuzdur. Hangi kültürel ve dini kökene sahip olursa olsun, insana saygı temel yaklaşımımızdır. Bu farklılıklardan doğan ihtiyaçlarınıza saygı gösterip alışık olduğunuz, ev ortamında mümkün olabildiğince iyi bakım  hizmetleri vermekteyiz Hizmetlerimizi, çalışma değerlerimize bağlı kalarak, gerekli olduğu sürece yeniliyor, sizin kişisel ihtiyaçlarınıza göre uyarlıyoruz. Hamburg da ilk türkiyeli hemşirelemizden biri olan sayın Leyla Yağbasan 1998 yılında hasta bakım hizmetleri veren şirketimizi kurmuştur. Aile şirketi olarak başka insanlara destek verip yardımcı olmak ilham kaynağımızdır. Bu motivasyonumuz sürekli kalacaktır.

Sağlık ekibimiz

Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst Şirketi genel müdürümüz ve şirket yönetimi 70 e yakın elemanımız ile çalışmalarımızı ortak yürütmektedirler. Ek olarak ayakta bakım, günlük bakım,demans ev yaşam desteği hizmetlerinin sorunsuz verilebilmesi için, idari alanda çalışanlarımız mevcuttur.

Ayakta tedavi, demans ikamet topluluğu ve günlük bakım ve destekli yaşam alanındaki ekibimiz:

  • Eğitimli hasta bakıcısı ve çocuklar için hasta bakıcısı
  • Eğitimli hasta bakıcısı yardımcısı
  • Eğitimli yaşlı bakıcısı
  • Doktor yardımcısı
  • Hasta bakıcısı ve yaşlı bakıcısı ve bakıcı yardımcıları
  • Ev idarecisi
  • Sosyal pedagog

Idare de görev alan diğer çalışanlarımızın iş alanları:

  • Taşıtlar ile ilgili & Lokasyon
  • Insan kaynakları
  • İş geliştirme  bölümü
  • Hijyen uzmanı
  • 5 meslek eğitimi alan öğrencimiz

Bilumum çalışanlarımız  hasta ve bakımında  güncel bilgilerini tazelemek için geliştirme eğitimlerine ve meslek içi eğitimlere tabi tutulmaktadırlar. Çalışanlarımız Monika Krohwinkelin bakım konseptine göre hizmetlerini sunmaktadırlar.

İş ve görev alanları belirlenmiştir.

Leyla Yağbasan

Genel Müdür
l.yagbasan@multi-kulti-pflegedienst.de

Dogus Yagbasan

Kurumsal Geliştirme
d.yagbasan@multi-kulti-pflegedienst.de

Monika Köpke

Bakım Hizmetleri Müdür
m.koepke@multi-kulti-pflegedienst.de

Gülsen Cetin

Bakım Hizmetleri Müdür Yard.
info@multi-kulti-pflegedienst.de

Stefan Hennicke

Veringeck Günlük Bakım Müdürü
tagespflege@multi-kulti-pflegedienst.de

Nevin Candar

Demans İkamet Topl. Müdürü
info@multi-kulti-pflegedienst.de

Hakan Arslan

Eğitmen
info@multi-kulti-pflegedienst.de

Ayla Yüce

Muhasebe
info@multi-kulti-pflegedienst.de

Nurhak Özulus

Muhasebe
info@multi-kulti-pflegedienst.de

Filiz Kaya

Muhasebe
info@multi-kulti-pflegedienst.de

Şimdi Başvur

Sende ekibimizin bir parçası ol!

Felsefemiz

Çalışmalarımızı hümanist değerler içinde , saygılı ve insana değer veren bir yaklaşımla yürütmekteyiz. Çalışanlarımız bu temelde müşterilerimize hizmet vermektedirler. Sunduğumuz bakım hizmetleri aktiviteleri, varolan tecrübeleri ve yaşam biyografisini kapsayan bütünsel bakım süreci modeline göre şekillendirilmiştir.Bakım hizmetlerimiz aşağıda sıralanan ilkelere göre yapılmaktadır:

Samimiyet

İşimizi severek yapmaktayız. Bu sebepden dolayı insanlara ilgili, sevgi dolu ve insanlarımızın duygularını paylaşarak çalışmalarımızı yürütmekteyiz.

Saygı

Müşterilerimizin dini ne ve kökenine bakmaksızın, herkese eşit ve insan onuruna saygı temelinde yaklaşmaktayız. Özellikle müşterilerimizin bakım ve sağlık hizmetleri süresinde öz güveni ne ve kendi iradelerine saygılı bir yaklaşıma özen göstermekteyiz.

Profesyonellik

Multi-Kulti Sağlık ve Bakım Hizmetileri olarak, çalışanlarımız tarafından yüksek kaliteli ve kalıcı bir hizmet sunulmasına ve müşterilerimiz ile şahsen ilgilenilmesine önem vermekteyiz.

Güven

Güvenirlik işimizin temelini oluşturmaktadır ve müşterilerimiz ile sıkı bir bağ oluşturmamızı sağlamaktadır.

Dürüstlük

İnsanlarımıza açık ve candan davranmaktayız. Dürüstlük işimizin her alanında vazgeçilmez bir yaklaşımımızdır.

Vizyonumuz

Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst olarak yüksek kalitede ve profesyonel olarak sağlık ve bakım hizmetleri vermekte olup, bu hizmetlerimizi düzenli olarak geliştirmekteyiz. 1998 yılından itibaren kuruluşumuz ve çalışanlarımız ile hastalarımıza kalite ve güven içinde candan hizmet sunarak, insan odak alan hümanist değer ve ilkelerimizle işimizi yapmaktayız. Aynı şekilde hasta yakınlarına da desteğimizi, danışman hizmeti olarak sunmaktayız.

Çok kültürlü aile işletmesi olarak esnek ve kişiye özel hizmetler vermekteyiz.  Her insanın gereksinimine uygun bakım hizmetleri garanti etmekteyiz. Bölge, din, dil, cins, tercih, alışkanlık, eğilim ve isteklerinizi bu yüzden değişik bakış açıları ile ele alabilmekteyiz. Bu çalışma tarzımız ile bakıma muhtaç insanlarımız ve yakınları için, hasta bakımında  fark yaratan  ve alanında benzersiz, vazgeçilmez bir ortağız. Kültürel değerleri de çalışmalarında göz önünde bulunduran ve değişik kültürlere duyarlı bakım hizmetimiz, profesyonel ve empatik bir işleyiş ile görevlerimizi yerine getiriyoruz. Bu sayede toplumsal değişim ve dönüşümlere de uygun hizmet sunabiliyoruz. Aile şirketi olarak, insanlara destek verip ve yardımcı olmak ilham kaynağımızdır. Bu motivasyonumuz sürekli kalacaktır.

Bakım idealimiz

Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst başkalarının yardımı olmadan yaşayamıyanlar için veya en zor sağlık sorunları olanlar için bile kişiye özel bakım ve destek hizmetleri sunmaktadır. Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst’inde bakım çalışanlarımız bakım ideallerimizi ve ilkelerimizi içselleştirmiştir. Her müşterinin insanlık onuru ve bağımsızlığı bizim için çok önemlidir. Yalnızca ziyaret saatlerimizde sizlere uymakla kalmıyor, ayrıca profesyonel bakımımızı kişisel durumunuza göre de ayarlıyoruz. Aşağıdaki maddeler etik değerlerimizi şekillendirmektedir:

Hedef

Günlük yaşantınız için gerekli olan tüm işlerinizi piskolojik veya vücudsal yetersizliklerinizden dolayı yapamıyorsanız, Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst olarak bu alanlara yönelik kısmen yeya tümden destek ve yardım hizmetleri vermekteyiz. Hedefimiz sizin kendinizi iyi hissetmenizi sağlamak,kendinizi emin ellerde hissetmeniz ve üzerinizdeki yükün azalmasını sağlamaktır. Olabildiğince iradenizi göz önünde bulunduran,sizi bağımsız kılan birinci sınıf bir bakım hizmeti vermekteyiz. Yaşadığımız ve çalıştığımız toplumun tüm kanunlarına uymak ve saygı göstermek, sizinle yaptığımız sözleşlemelerin gereğine göre çalışmak bizim için her aşamada güvenilir işbirliğinin temelidir.

İnsan

Kültür ve din ayrımı yapmaksızın, insanlık onurunu dikkate almak tüm faaliyetlerimizin temelini oluşturmaktadır. Müşterilerilerimizin kişisel , bütünsel hak ve talepleri işimizin odağındadır. Insanlara yaş, cins, ırk ve inanç ayrımı yapmaksızın saygılı ve haysiyetli davranmaktayız. Her insanın özgürlüğünü ve bağımsızlığını mümkün olduğu kadar korumak, tekrar oluşturmak ve geliştirmek, bizim en önemli arzumuzdur. Bunun için hizmetlerimizi müşterilerimizin istek ve ihtiyaçlarına göre ayarlamaktayız.

Bakım ve destek

Öncelikle müşterilerimiz ve yakınları ile ,istekleri ve beklentileri hakkında bir sohbet gerçekleştirmekteyiz. Bu şekilde şahsi,gerekli olan en iyi hizmeti vermekteyiz. Değişik etnik kökenli uzman ve yardımcı çalışanlarımız sayesinde çok kültürlü ve dilli hizmet ile ,değişik kültür,dil,inanca sahip müşterilerimeze 24 saat boyunca anladıkları dilde hizmet vermekteyiz. Bakım gören kişiyi de bakım sürecine dahil eden bakım modelimiz sayesinde elimizden geldiğince kişinin özgürlüğünü ve bağımsızlığını korumaktayız.

Bu şekilde hizmet verdiğimiz insanlar halen kendi evlerinde yaşıyabilmektedir. Bu bakım gören kişinin yakınları için de önemli bir dayanak ve destek oluşturmaktadır. Ayrıca hizmetlerimiz sayesinde hastahane de kalmanızda gerekmemektedir. Huzur ve yaşam kalitesi bakım hizmetlerimizi tanımlamaktadır. Bu sebepden dolayı bakıcılarımız sık sık değiştirilmemektedir. Oluşturduğumuz sosyal ağ sayesinde bakım hizmetleri dışında da gündelik sorunlarınıza da cevab ve destek vermekteyiz. Örneğin doktorlar, eczaneler, hastahaneler ve değişik devlet kurumları ile ortak çalışmaktayız.

Çalışanlarımız

Alanında uzman ve eğitimli çalışanlarımız bakımınızı gerçekleştirip, çalışmalarını kayıt ve not almaktadırlar.Bakımınız bu şekilde şeffaf olup  kontrol edilebilmektedir. Güncel hizmet verebilmek için yasalardaki ve bakım bilim alanındaki yenilikleri ve değişiklikleri takip etmekteyiz. Yönetimimiz ve ortak çalıştıkları kurumlar bakım alanındaki yenilikler ve araştırma sonuçları hakkında  personeli sürekli olarak bilgilendirip eğitmektedir. Geliştirici eğitim programlarımız sayesinde bakım personeli yüksek kalitede ve profesyonelce hizmet vermektedir. Buna paralel olarak insan sevgisini, sıcaklığını, içtenliği ni, saygı ve sevgiyi müşterilerimize sunmaktayız. Buda müşterilerimizin kendilerini iyi hissetmelerini sağlamakta ve sağlıklarına kavuşmalarını hızlandırmaktadır.

Kalite yönetimi

1

Bize güvenebilirsiniz

Vizyonumuz bakıma ve desteğe ihtiyacı olan insanlarımıza birinci derece kalitede bakım hizmetleri sunmaktır. Hümanist dünya bakışımız, değer ve ilkelerimiz çalışma şeklimizi biçimlendirmektedir. Çalışanlarımızın profesyonel, içten, saygılı ve anlayışlı hizmet tarzı karşılıklı olarak bizde ve müşterilerimizde güven duygusu yaratmaktadır. 2007 yılından itibaren Eckstein-Hard- und Softwareberatung (Eckstein bilgisayar donanım ve yazılım programları danışmanlığı)  şirketinden bilişim uzmanı E. Eckstein veri korumu yetkilisi olarak bizimle çalışmaktadır.

Bay Eckstein verilerinizin korunmasından ve bilgisayar teknik güvenliğinden sorumludur. Sorularınız için E-mail üzeri iletişim kurabilirsiniz: datenschutz@multi-kulti-pflegedienst.de

2

Insan merkezli hizmet

Günlük işleyişimizin merkezinde insan bulunmaktadır. Bakım planlamasını her müşterinin arzuları ve beklentilerine uygun şekilde yapmaktayız. İlk görüşmemizde kişinin istekleri tespit edilmektedir. Buna göre kişiye uygun bakım ekibi oluşturulup en iyi hizmeti verebilmek için bir bakım ve destek planı hazırlanmaktadır. Gerek görüldüğünde en yeni bakım araştırma sonuçları ve bilgileri, planlamamıza dahil edilmektedir. Uygulamalar ilkelerimiz çerçevesinde yapılmaktadır.

3

Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir

Kaliteli hizmetimizi belirliyen müşterilerimizin memnun olmasıdır. Memnuniyetinizi kalıcılaştırmak ve iş potansiyelimizi geliştirmek için değişik aralıklarla müşteri anketleri düzenlemekte, fikirlerinizi almaktayız.  Ayrıca şikayet  yönetimi sayesinde müşterilerimiz isteklerini, önerilerini ve taleplerini güvenilir bir şekilde bize iletebilirler. Bizim için öncelikli olan tüm işleyişimizin mümkün olduğunca şeffaf yürütülmesidir. İstek üzerine müşterilerimiz bakım kasalarına verdiğimiz faturaların fotokopisini alabilirler. Kurduğumuz ve sürekli geliştirdiğimiz  iç düzen le çalışanlarımız şahsi sorumlulukla yoğun ilgili hizmet sunmaktadırlar. Kendi aramızda ise yaratıcı, yenilikci, bütünsel düşünen ve ekib olarak açık iletişim halindeyiz.

4

Kalite yönetimimiz ile güvenli bir iş ortamı

Multı Kulti Sağlık ve Bakım Hizmeti olarak hedeflediğimiz hizmet seviyesine ancak beraber ulaşabileciğimizin bilincindeyiz. Kalite yönetim sistemimiz  tüm çalışanlanrımıza verdiğimiz kaliteli bakım seviyesini  ve uygulanışını hazırladığımız bir el kitapcığımızda aktarmaktadır. Bizim bakım şirketimizde her çalışanımız kendi  çalışma alanındaki aldığı sorumluluk ile kaliteli hizmetimize katkı sunmaktadır.

Kalite kontrol  uzmanlarımız , müşterilerimiz için kaliteli hizmetlerimizi yükseltmek ve  şirketimizin gelişimi, güvenliği ni artırmakla görevlidir. Yetkili bakıcı, yedek bakıcı ve müdürümüz bakım süresinde, bakım hizmeti ile ilgili sorumlulardır. Tarafımızdan sürekli yapılan viziteler bize bakım hizmetimizi kişiselleştirme, ihtiyaçları göz önünde bulunduran, esnek ve müşterinin konumuna göre davranma imkanı vermektedir. Bakım kalitemiz yapılan kalite kontrolleri ve gelişim eğitim programlarımız sayesinde yükselmekte ve geliştirilmektedir. Ek olarak da şirketimiz sağlık sigortalarının tıbbı servisi MDK tarafından yılda bir defa kontrol edilmektedir. MDK nın açıkladığı rapor çok kalite li bakım hizmetimizi onaylamaktadır. Bakım hizmetlerine ek olarak oluşturduğumuz  geniş sosyal ağ ve işbirliklerimizden dolayı mesela doktorlar,terapistler, hastahaneler ve devlet kurum ve daireleri ile müşterilerimizin her talebine cevab verebilmekteyiz. Çok kültürlü  bakım servisi olarak, çalışma felsefemiz doğrultusunda değişik kültür, din, dil cinse sahip geniş bir kesime bireysel, kişinin durumuna uyarlanmış, özel bakım ve destek hizmetleri verebilmekteyiz.

5

Ekibimiz ile kaliteli hizmet

Çalışanlarımızın bakım hizmetleri sırasında  insanlara karşı  taşıdakları çeşitli sorumlulukların farkındayız. Bu yüzden sadece işlerindeki yetenek ve uzmanlıklarına değil sosyal davranış ve yetkinliklerinde de önem vermekteyiz. Çalışanlarımızın bakıcı mesleğini severek, tutkulu bir şekilde yapmaları ve hümanist olmaları bizimle çalışabilmeleri için temel şartlarımızdandır.

Çalışanlarımızın kişiliği ve mesleklerine yaklaşımları bizim için ön plandadır. Özellikle çok kültürlü idealimiz den dolayı hoşgörü, duyarlılık, samimiyet, kişisel çaba ve insiyatif sahibi olmak çalışanlarımızda mecbur kıldığımız özelliklerdir. Milleti, dini yaşı farketmeksizin bu ve benzeri kişilik özellikleri olan elemanlar aramaktayız. Biz değişik köken ve kültürden gelen insanlara bakım ve destek vermekteyiz. Çalışanlarımızıda seçerken  bunu dikkate almaktayız.

Birinci sınıf hizmet kalitesi ve özel bakım ancak alanında uzman çalışanlar ile mümkündür. Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst personeli eğitimli, diplomalı, işine vakıf ve motivasyon sahibidir. Personelimiz değişik kalifikasyona sahip, ama aynı hedef  ve vizyon için çaba gösteren çalışanlarımızdan oluşmaktadır. Çalışanlarımız diplomalı, eğitimli bakıcılar, sağlıkcılar, yaşlı bakıcıları, çocuk hasta bakıcıları, zertifikalı yara bakıcıları, bakım asistanları, yönetici bakıcılar, tercümanlar (tıp konusunda), bakım danışmanları, diyabet ve hijyen uzmanları ve ev idarecilerinden oluşmaktadır. Çalışanlarımıza gelişim ve meslek içi eğitim imkanlarıda sunmaktayız. Yönetici ekibimiz ile aralıklar la yaptığımız sohbetler sonucu gelecek perspektifimiz için gerekli olan ortak çalışmalarımızı ilerletecek konuları  ve imkanları ele almaktayız. Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst servisimiz uyumlu ve alanlarını sürekli genişleten bir şirketdir. Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerde güvendolu ve samimi bir iş ilişkisi kurmaktayız. Bu temel yaklaşımımızı çalışanlarımızdan da beklemekteyiz.

6

Ekibimiz bizim için değerlidir

Çalışanlarımızın hizmet potansiyeline ,motivasyonuna saygı duyarak  ve onları teşvik ederek ortak gelişimimizi sağlamaktayız. Çalışanlarımızın kişisel yaşam şartlarını ve mesleki gayretlerini göz önünde bulundurarak Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst çatısı altında desteklemekteyiz. Personelimiz yarım veya tam gün güvenli bir iş ortamından, kalifiyeli işe alıştırma süresinden ,rahat ekip çalışmalı iş ortamından, ilginç ve mesleki açıdan çeşitli, etkili, eğitim programlarından, çocuk bakım para yardımı ve benzeri desteklerden faydalanmaktadır. Ek olarak servis araçlarımız da mevcuttur. Taşıtlar filomuz 25 araçdan oluşmaktadır ve Inan Altun tarafından bakımları yapılmaktadır. Tecrübesiz iş hayatına yeni başlayan ve tekrardan iş hayatına giriş yapan elemanlara da şans vermekteyiz.

Ortaklarımız

Hastalarımız için her zaman hızlı ve bürokatik olmayan en iyi sonuçları elde etmek için güçlü ortaklarla bağlantı içindeyiz. Bu hizmetleri almanız için sizi tüm imkanlar ile ilgili memnuniyetle bilgilendire biliriz. Aşağıda,  daha geniş enformasyon arayışınızda size yardımcı olacak sayfa linkleri sunuyoruz.

  • Doktorlar

  • Fizyoterapistler

  • Ergoterapistler

  • Paramedikal Evler

  • Ayak Bakımı

  • Kuaförler

  • Ev Acil Çağrı

  • Seyyar Yemek

  • Eczaneler

  • Gözlükçü

  • İşitme cihazları ve Akustikçiler

  • Hastaneler

Bilgilendirme Broşürü

Tek bakışta tüm hizmetlerimiz

Broşürümüz, hizmetlerimiz hakkında hızlca fikir sahibi olmanızı sağlar. Bu dosyayı kolayca indirip, kendiniz için çıktı almanız çok kolay. Tek tıkla broşür tam ekran şeklinde açılır.

Butonu kullanrak broşürü indirebilirsiniz.

İndir