Hakkımızda

Vizyonumuz bakıma ve desteğe ihtiyacı olan insanlarımıza birinci derece kalitede bakım hizmetleri sunmaktır. Hümanist dünya bakışımız, değer ve ilkelerimiz çalışma şeklimizi biçimlendirmektedir. Çalışanlarımızın profesyonel, içten, saygılı ve anlayışlı hizmet tarzı karşılıklı olarak bizde ve müşterilerimizde güven duygusu yaratmaktadır. 2007 yılından itibaren Eckstein-Hard- und Softwareberatung (Eckstein bilgisayar donanım ve yazılım programları danışmanlığı)  şirketinden bilişim uzmanı E. Eckstein veri korumu yetkilisi olarak bizimle çalışmaktadır.

Bay Eckstein verilerinizin korunmasından ve bilgisayar teknik güvenliğinden sorumludur. Sorularınız için E-mail üzeri iletişim kurabilirsiniz: datenschutz@multi-kulti-pflegedienst.de

Günlük işleyişimizin merkezinde insan bulunmaktadır. Bakım planlamasını her müşterinin arzuları ve beklentilerine uygun şekilde yapmaktayız. İlk görüşmemizde kişinin istekleri tespit edilmektedir. Buna göre kişiye uygun bakım ekibi oluşturulup en iyi hizmeti verebilmek için bir bakım ve destek planı hazırlanmaktadır. Gerek görüldüğünde en yeni bakım araştırma sonuçları ve bilgileri, planlamamıza dahil edilmektedir. Uygulamalar ilkelerimiz çerçevesinde yapılmaktadır.

Kaliteli hizmetimizi belirliyen müşterilerimizin memnun olmasıdır. Memnuniyetinizi kalıcılaştırmak ve iş potansiyelimizi geliştirmek için değişik aralıklarla müşteri anketleri düzenlemekte, fikirlerinizi almaktayız.  Ayrıca şikayet  yönetimi sayesinde müşterilerimiz isteklerini, önerilerini ve taleplerini güvenilir bir şekilde bize iletebilirler. Bizim için öncelikli olan tüm işleyişimizin mümkün olduğunca şeffaf yürütülmesidir. İstek üzerine müşterilerimiz bakım kasalarına verdiğimiz faturaların fotokopisini alabilirler. Kurduğumuz ve sürekli geliştirdiğimiz  iç düzen le çalışanlarımız şahsi sorumlulukla yoğun ilgili hizmet sunmaktadırlar. Kendi aramızda ise yaratıcı, yenilikci, bütünsel düşünen ve ekib olarak açık iletişim halindeyiz.

Multı Kulti Sağlık ve Bakım Hizmeti olarak hedeflediğimiz hizmet seviyesine ancak beraber ulaşabileciğimizin bilincindeyiz. Kalite yönetim sistemimiz  tüm çalışanlanrımıza verdiğimiz kaliteli bakım seviyesini  ve uygulanışını hazırladığımız bir el kitapcığımızda aktarmaktadır. Bizim bakım şirketimizde her çalışanımız kendi  çalışma alanındaki aldığı sorumluluk ile kaliteli hizmetimize katkı sunmaktadır.

Kalite kontrol  uzmanlarımız , müşterilerimiz için kaliteli hizmetlerimizi yükseltmek ve  şirketimizin gelişimi, güvenliği ni artırmakla görevlidir. Yetkili bakıcı, yedek bakıcı ve müdürümüz bakım süresinde, bakım hizmeti ile ilgili sorumlulardır. Tarafımızdan sürekli yapılan viziteler bize bakım hizmetimizi kişiselleştirme, ihtiyaçları göz önünde bulunduran, esnek ve müşterinin konumuna göre davranma imkanı vermektedir. Bakım kalitemiz yapılan kalite kontrolleri ve gelişim eğitim programlarımız sayesinde yükselmekte ve geliştirilmektedir. Ek olarak da şirketimiz sağlık sigortalarının tıbbı servisi MDK tarafından yılda bir defa kontrol edilmektedir. MDK nın açıkladığı rapor çok kalite li bakım hizmetimizi onaylamaktadır. Bakım hizmetlerine ek olarak oluşturduğumuz  geniş sosyal ağ ve işbirliklerimizden dolayı mesela doktorlar,terapistler, hastahaneler ve devlet kurum ve daireleri ile müşterilerimizin her talebine cevab verebilmekteyiz. Çok kültürlü  bakım servisi olarak, çalışma felsefemiz doğrultusunda değişik kültür, din, dil cinse sahip geniş bir kesime bireysel, kişinin durumuna uyarlanmış, özel bakım ve destek hizmetleri verebilmekteyiz.

Çalışanlarımızın bakım hizmetleri sırasında  insanlara karşı  taşıdakları çeşitli sorumlulukların farkındayız. Bu yüzden sadece işlerindeki yetenek ve uzmanlıklarına değil sosyal davranış ve yetkinliklerinde de önem vermekteyiz. Çalışanlarımızın bakıcı mesleğini severek, tutkulu bir şekilde yapmaları ve hümanist olmaları bizimle çalışabilmeleri için temel şartlarımızdandır.

Çalışanlarımızın kişiliği ve mesleklerine yaklaşımları bizim için ön plandadır. Özellikle çok kültürlü idealimiz den dolayı hoşgörü, duyarlılık, samimiyet, kişisel çaba ve insiyatif sahibi olmak çalışanlarımızda mecbur kıldığımız özelliklerdir. Milleti, dini yaşı farketmeksizin bu ve benzeri kişilik özellikleri olan elemanlar aramaktayız. Biz değişik köken ve kültürden gelen insanlara bakım ve destek vermekteyiz. Çalışanlarımızıda seçerken  bunu dikkate almaktayız.

Birinci sınıf hizmet kalitesi ve özel bakım ancak alanında uzman çalışanlar ile mümkündür. Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst personeli eğitimli, diplomalı, işine vakıf ve motivasyon sahibidir. Personelimiz değişik kalifikasyona sahip, ama aynı hedef  ve vizyon için çaba gösteren çalışanlarımızdan oluşmaktadır. Çalışanlarımız diplomalı, eğitimli bakıcılar, sağlıkcılar, yaşlı bakıcıları, çocuk hasta bakıcıları, zertifikalı yara bakıcıları, bakım asistanları, yönetici bakıcılar, tercümanlar (tıp konusunda), bakım danışmanları, diyabet ve hijyen uzmanları ve ev idarecilerinden oluşmaktadır. Çalışanlarımıza gelişim ve meslek içi eğitim imkanlarıda sunmaktayız. Yönetici ekibimiz ile aralıklar la yaptığımız sohbetler sonucu gelecek perspektifimiz için gerekli olan ortak çalışmalarımızı ilerletecek konuları  ve imkanları ele almaktayız. Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst servisimiz uyumlu ve alanlarını sürekli genişleten bir şirketdir. Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerde güvendolu ve samimi bir iş ilişkisi kurmaktayız. Bu temel yaklaşımımızı çalışanlarımızdan da beklemekteyiz.

Çalışanlarımızın hizmet potansiyeline ,motivasyonuna saygı duyarak  ve onları teşvik ederek ortak gelişimimizi sağlamaktayız. Çalışanlarımızın kişisel yaşam şartlarını ve mesleki gayretlerini göz önünde bulundurarak Multi-Kulti Gesundheits-und Pflegedienst çatısı altında desteklemekteyiz. Personelimiz yarım veya tam gün güvenli bir iş ortamından, kalifiyeli işe alıştırma süresinden ,rahat ekip çalışmalı iş ortamından, ilginç ve mesleki açıdan çeşitli, etkili, eğitim programlarından, çocuk bakım para yardımı ve benzeri desteklerden faydalanmaktadır. Ek olarak servis araçlarımız da mevcuttur. Taşıtlar filomuz 25 araçdan oluşmaktadır ve Inan Altun tarafından bakımları yapılmaktadır. Tecrübesiz iş hayatına yeni başlayan ve tekrardan iş hayatına giriş yapan elemanlara da şans vermekteyiz.