Sobre nós

A interacção respeitosa e empática do nosso pessoal com os nossos clientes cria uma compreensão e confiança mútuas - só assim é possível prestar cuidados profissionais e fiáveis.

Desde 2007, o Sr. E. Eckstein, um especialista em TI da Eckstein-Hard- und Softwareberatung, é o nosso responsável pela protecção de dados. O Sr. Eckstein é responsável pelas questões relacionadas com a segurança informática e a protecção de dados. Se tiver alguma questão, contacte-o por e-mail: datenschutz@multi-kulti-pflegedienst.de

A sua satisfação é muito importante para nós, porque a nossa qualidade é determinada pela percepção dos nossos clientes. Para manter esta satisfação e, ao mesmo tempo, optimizar o nosso potencial de trabalho, damos grande importância ao seu feedback e realizamos inquéritos aos clientes em intervalos regulares. Além disso, a nossa gestão de reclamações oferece aos clientes a oportunidade de nos contactarem confidencialmente com os seus desejos, sugestões ou preocupações. Para nós, é importante tornar os processos tão transparentes e abertos quanto possível. A pedido, os clientes podem também receber uma cópia da factura do seguro de cuidados. Estamos continuamente a trabalhar em estruturas que permitam ao nosso pessoal agir de forma auto-responsável e reflexiva. Entre nós, queremos um pensamento criativo, inovador e holístico, bem como uma comunicação aberta no seio da equipa.

Enquanto serviço de saúde e de cuidados multicultural, sabemos que só em conjunto podemos satisfazer a nossa exigência de qualidade máxima. O nosso sistema de gestão da qualidade permite-nos criar uma qualidade vivida e torná-la tangível e compreensível para todos os funcionários num manual de qualidade. O enfermeiro-chefe, o enfermeiro-chefe adjunto e o director-geral são continuamente responsáveis pelos cuidados de enfermagem. As rondas de enfermagem em intervalos regulares asseguram cuidados individuais, orientados para as necessidades, que podem ser adaptados de forma flexível a quaisquer circunstâncias e às necessidades do cliente. Várias cooperações e a nossa vasta rede, que se estende para além do sector da enfermagem, incluindo médicos, terapeutas, hospitais e outras instituições públicas, permitem-nos prestar cuidados óptimos e "feitos à medida" do cliente. Como serviço de cuidados multicultural, temos também amplas possibilidades de apoiar e cuidar das pessoas de acordo com as suas preocupações individuais e diversificadas em termos religiosos, culturais, linguísticos e de género.

Estamos conscientes das muitas responsabilidades que os nossos colaboradores têm devido ao seu trabalho com outras pessoas e, por isso, não só atribuímos grande importância à competência profissional, mas também, em particular, à sua competência social e à capacidade de querer trabalhar com amor e empenho para as necessidades dos nossos clientes. A paixão pela profissão de cuidador e a humanidade são requisitos básicos para poder trabalhar connosco como empregado.

A personalidade e o entusiasmo dos nossos colaboradores pela sua profissão são fundamentais para nós. Especialmente no que diz respeito ao nosso princípio orientador multicultural, qualidades como a tolerância, a empatia, o empenhamento pessoal, a independência e um interesse honesto pelas pessoas são obrigatórias. A nossa equipa caracteriza-se, por um lado, por diferentes qualificações e, por outro, por objectivos uniformes e uma visão comum. Assim, temos à nossa disposição enfermeiros registados, enfermeiros geriátricos, enfermeiros pediátricos, assistentes de cuidados de enfermagem e geriátricos, gestores de feridas certificados, assistentes de saúde e de enfermagem, pessoal de enfermagem sénior, intérpretes médicos, consultores de enfermagem, especialistas em diabetes e higiene, bem como empregadas domésticas.

Nós, o Serviço de Saúde e Cuidados Multi-Kulti, consideramo-nos uma empresa harmoniosa e em constante crescimento e procuramos uma relação de trabalho confiante e sincera. Também queremos que os nossos colaboradores adoptem esta atitude básica.

Vemos a nossa profissão como uma vocação, por isso esperamos que a nossa equipa tenha a noção de que os cuidados são mais do que um simples trabalho. O empenhamento vem do amor pelo que se faz. A nossa equipa apoia pessoas de uma grande variedade de origens na sua vida quotidiana, que são incapazes ou apenas parcialmente capazes de o fazer por si próprias. O nosso objectivo é ajudar estas pessoas a recuperar o seu bem-estar, dar-lhes uma sensação de confiança e alívio, preservar a maior autonomia possível para a pessoa e prestar-lhes cuidados de primeira classe. No âmbito dos cuidados culturalmente sensíveis, damos o maior valor ao facto de proporcionarmos às pessoas de quem cuidamos, por um lado, cuidados médicos abrangentes e, por outro, um sentimento de confiança e segurança. Isto só pode acontecer com base no respeito, na humanidade e na empatia. Isto não requer uma filiação religiosa específica nem a prática de rituais de oração correspondentes. Em vez disso, são necessárias qualidades como a sensibilidade, a compreensão e a tolerância. A palavra-chave aqui é novamente dignidade, porque a dignidade humana é inviolável.

Valorizamos a motivação e o potencial de desempenho dos nossos funcionários e, em conjunto, temos o incentivo para melhorar e desenvolver constantemente. Desta forma, integramos as circunstâncias individuais e as ambições profissionais do nosso pessoal e promovemo-las no nosso serviço multicultural de saúde e cuidados. O nosso pessoal beneficia de um emprego seguro a tempo inteiro e a tempo parcial, com uma iniciação qualificada, um ambiente de trabalho agradável e orientado para a equipa, um campo de actividade interessante e profissionalmente variado e diversificado, várias oportunidades de formação contínua e muito mais. Para além disso, oferecemos a vantagem de ter um carro da empresa. A nossa frota é composta por cerca de 25 veículos e é mantida pelo nosso gestor de frota Inan Altun. Também damos uma oportunidade aos recém-chegados à profissão e aos que regressam ao trabalho.