Hakkımızda

Personelimizin müşterilerimizle olan saygılı ve empatik etkileşimi, karşılıklı anlayış ve güveni beraberinde getirir - ancak bu şekilde profesyonel ve güvenilir bakım nihai olarak mümkündür.

2007 yılından bu yana, Eckstein-Hard- und Softwareberatung'dan bir BT uzmanı olan Bay E. Eckstein veri koruma sorumlumuzdur. Bay Eckstein, BT güvenliği ve veri koruma ile ilgili konulardan sorumludur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen kendisiyle e-posta yoluyla iletişime geçin: datenschutz@multi-kulti-pflegedienst.de

Memnuniyetiniz bizim için çok önemli, çünkü kalitemizi müşterilerimizin algısı belirliyor. Bu memnuniyeti korumak ve aynı zamanda iş potansiyelimizi optimize etmek için geri bildirimlerinize büyük önem veriyor ve düzenli aralıklarla müşteri anketleri yapıyoruz. Buna ek olarak, şikayet yönetimimiz müşterilerimize dilek, öneri veya endişeleriyle ilgili olarak bizimle gizlilik içinde iletişime geçme fırsatı sunmaktadır. Süreçleri mümkün olduğunca şeffaf ve açık hale getirmek bizim için önemlidir. Müşterilerimiz talep etmeleri halinde bakım sigortası faturalarının bir kopyasını da alabilirler. Personelimizin kendi kendine sorumlu ve yansıtıcı bir şekilde hareket etmesini sağlayan yapılar üzerinde sürekli çalışıyoruz. Kendi aramızda yaratıcı, yenilikçi ve bütünsel düşünmenin yanı sıra ekip içinde açık iletişim istiyoruz.

Çok kültürlü bir sağlık ve bakım hizmeti olarak en yüksek kalite talebimizi ancak birlikte karşılayabileceğimizi biliyoruz. Kalite yönetim sistemimiz, yaşanmış bir kalite yaratmamızı ve bunu bir kalite el kitabında tüm çalışanlar için somut ve anlaşılır hale getirmemizi sağlıyor. Başhemşire, başhemşire yardımcısı ve genel müdür hemşirelik bakımından sürekli olarak sorumludur. Düzenli aralıklarla yapılan hemşirelik vizitleri, her türlü koşula ve müşterinin ihtiyaçlarına esnek bir şekilde uyarlanabilen bireysel, ihtiyaç odaklı bakım sağlar. Çeşitli işbirlikleri ve hemşirelik sektörünün ötesine geçerek doktorları, terapistleri, hastaneleri ve diğer kamu kurumlarını da kapsayan geniş ağımız, müşteriye "kişiye özel" en uygun bakımı sunmamızı sağlamaktadır. Çok kültürlü bir bakım hizmeti olarak, insanları bireysel ve farklı dini, kültürel, dilsel ve cinsiyete özgü kaygılarına göre desteklemek ve onlara bakmak için de geniş olanaklara sahibiz.

Çalışanlarımızın diğer insanlarla birlikte çalışmaları nedeniyle taşıdıkları birçok sorumluluğun farkındayız ve bu nedenle yalnızca mesleki uzmanlığa değil, aynı zamanda özellikle sosyal yeterliliğe ve müşterilerimizin ihtiyaçları için sevgiyle ve bağlılıkla çalışmayı isteme becerisine de büyük önem veriyoruz. Bakım mesleğine ve insanlığa duyulan tutku, bizim için bir çalışan olarak çalışabilmek için temel gerekliliklerdir.

Çalışanlarımızın kişilikleri ve mesleklerine duydukları heyecan bizim için her şeyden önemlidir. Özellikle çok kültürlülük ilkemiz açısından hoşgörü, empati, kişisel bağlılık, bağımsızlık ve insanlara karşı dürüst bir ilgi gibi nitelikler zorunludur. Ekibimiz bir yandan farklı niteliklere sahipken, diğer yandan tek tip hedefleri ve ortak vizyonu ile karakterize edilmektedir. Bu nedenle, kayıtlı hemşirelerimiz, geriatri hemşirelerimiz, pediatri hemşirelerimiz, hemşirelik ve geriatri bakım asistanlarımız, sertifikalı yara yöneticilerimiz, sağlık ve bakım asistanlarımız, kıdemli hemşirelik personelimiz, tıbbi tercümanlarımız, hemşirelik danışmanlarımız, diyabet ve hijyen uzmanlarımızın yanı sıra temizlik görevlilerimiz de hizmetimizdedir.

Multi-Kulti Sağlık ve Bakım Servisi olarak kendimizi uyumlu ve sürekli büyüyen bir şirket olarak görüyor, güvene dayalı ve samimi bir çalışma ilişkisi sürdürüyoruz. Bu temel tutumu çalışanlarımızdan da istiyoruz.

Mesleğimizi bir meslek olarak görüyoruz, bu nedenle ekibimizin bakımın bir işten daha fazlası olduğu duygusuna sahip olmasını bekliyoruz. Bağlılık, yaptığınız işi sevmekten gelir. Personelimiz, kendi başlarına yapamayan veya kısmen yapabilen çok çeşitli geçmişlerden gelen insanlara günlük yaşamlarında destek olmaktadır. Amacımız, bu kişilerin sağlıklarını yeniden kazanmalarına yardımcı olmak, onlara güven ve rahatlama hissi vermek, kişi için mümkün olan en yüksek özerkliği korumak ve bu süreçte birinci sınıf bakım sağlamaktır. Kültüre duyarlı bakım çerçevesinde, bakımını üstlendiğimiz kişilere bir yandan kapsamlı tıbbi bakım sağlarken, diğer yandan güven ve emniyet hissi vermeye en yüksek değeri veriyoruz. Bu ancak saygı, insanlık ve empati temelinde gerçekleşebilir. Bunun için ne belirli bir dini aidiyet ne de buna uygun dua ritüellerinin uygulanması gerekir. Daha ziyade duyarlılık, anlayış ve hoşgörü gibi nitelikler gereklidir. Burada anahtar kelime yine haysiyettir, çünkü insan haysiyeti dokunulmazdır.

Çalışanlarımızın motivasyonuna ve performans potansiyeline değer veriyoruz ve birlikte sürekli iyileştirme ve geliştirme güdüsüne sahibiz. Bu şekilde, personelimizin bireysel koşullarını ve mesleki hedeflerini bir araya getiriyor ve onları çok kültürlü sağlık ve bakım hizmetimizde teşvik ediyoruz. Personelimiz, tam veya yarı zamanlı olarak nitelikli bir işe giriş, hoş, ekip odaklı bir çalışma ortamı, ilginç ve mesleki açıdan çeşitli bir faaliyet alanı, çeşitli ileri eğitim fırsatları ve çok daha fazlası ile güvenli bir işten yararlanmaktadır. Buna ek olarak, bir şirket arabası avantajı sunuyoruz. Filomuz yaklaşık 25 araçtan oluşuyor ve filo yöneticimiz İnan Altun tarafından bakımı yapılıyor. Mesleğe yeni başlayanlara ve işe geri dönenlere de bir şans veriyoruz.